Kaip susigrąžinti „iTunes“, „App Store“ programą ar pirkimą programoje

Jei nusipirkote programą, muziką, filmą, knygą ar TV laidą „iTunes“ ar programų parduotuvėje ir norite gauti grąžinamąją išmoką, džiaugsitės žinodami, kad tam tikromis sąlygomis tai yra visiškai įmanoma. Pirmoji sąlyga norint gauti grąžinamąją išmoką už „iTunes“ įsigijimą programoje ar bet kurį kitą pirkinį yra ta, kad turėtumėte prašyti grąžinti pinigus tik dėl pagrįstos priežasties: tai yra, jūsų įsigyta programa ar filmas neveikia taip, kaip turėjo daryti. , arba tai vėl ir vėl stringa. Šie gedimai turi būti nuoseklūs, o ne periodiniai ar atsitiktiniai. „Apple“ atliks išsamų jūsų ieškinio patikrinimą ir, jei pasirodys galiojančiu, jums bus grąžinti pinigai. Štai kaip galite susigrąžinti pinigus už įsigytą programą, programą, filmą ar muziką „iTunes“.

Kaip susigrąžinti „iTunes“, „App Store“ programą ar pirkimą programoje

Grąžinkite už programą įsigytus pirkimus naudodami „iTunes“

Kompiuteryje paleiskite „iTunes“.

Spustelėkite savo vardą viršuje, o išplečiamajame sąraše spustelėkite sąskaitos informaciją.

Sistema paprašys jūsų slaptažodžio. Norėdami tęsti, įveskite teisingą slaptažodį.

Skiltyje „Pirkimų istorija“ pamatysite parinktį „Žiūrėti visus“. Bakstelėkite jį.

Pamatysite visų ankstesnių pirkinių sąrašą „iTunes“. Spustelėkite rodyklę šalia konkretaus pirkimo, už kurį norite pateikti grąžinimo prašymą.

refund inapp purchase 1

Jei yra tik viena problema, šalia vieno pirkinio spustelėkite Pranešti apie problemą. Jei kyla keletas problemų arba norite išsamiai paaiškinti problemą, galite pasirinkti mygtuką „Pranešti apie didelę problemą“.

refund inapp purchase 2

Būsite nukreipti į „Apple“ svetainę, kur turėsite paaiškinti išsamią problemos problemą. Tiesiog vykdykite ekrane pateikiamus nurodymus. Pateikti prašymą dėl grąžinimo už programą ar bet kurią kitą programą yra lengva ir nesudėtinga.

Jei nenorite naudoti „iTunes“ visam lėšų grąžinimo procesui ir norite greičiau atlikti veiksmus, galite tiesiogiai kreiptis į „Apple“ svetainę skundui pateikti.

Grąžinkite programos pirkimą be „iTunes“

Atviras „Apple“ praneša apie probleminę svetainę.

Prisijunkite naudodami savo „Apple ID“.

Pasirinkite skirtuką pagal įsigyto produkto kategoriją, ty knygas, programas, TV laidas.

Suraskite pirkinį, už kurį norite grąžinti pinigus.

Dešinėje pirkimo pusėje pasirinkite Pranešti apie problemą.

refund inapp purchase 3

Dabar pasirinkite „iTunes“ programos pirkimo grąžinimo priežastį ir nurodykite ją.

Užpildykite aprašymo langelį ir pateikite kuo daugiau informacijos.

Pasirinkite Pateikti.

Jei priežastis buvo pagrįsta ir viskas buvo padaryta pagal taisykles, „Apple“ palaikymo komanda per vieną ar dvi dienas nuo skundo pateikimo susisieks su jumis, kad patikrintų išsamią informaciją ir programos įsigijimas bus grąžintas be jokių problemų.